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客服主管 保证职位有效,详情请咨询4000-269-169
  • 5-8/K
  • 大专
  • 职称不限
  • 45岁以下
  • 3年经验
  • 东莞市
  • 若干人
  • 要求专业 其他
客服主管
[投诉职位]
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任职要求/岗位职责

1.全面负责导医和客服行政管理工作,客户资料整理归档、业务数据统计分析;
2.负责导诊患者接待,不断提升患者满意度;负责客服部客户回访安排工作,及时做好客户的回访跟进工作;
3.负责客服发放患者满意度调查表,收集患者的各种反映与信息,及时反馈给医生和门诊管理人员,妥善处理客户投诉,不断改进门诊工作。
4.观察和了解患者对医务人员的反映,及时做好登记与反馈。加强与医生沟通,反馈患者各方面的情况,提高门诊接诊率。
6.独立制作培训课件,通过课件对属下部门进行专业系统的培训;
7.在运营管理部指导下完成各项检查工作的安排和对接;

任职要求:
1、3年以上工作经验,护理专业或公关优先考虑,客服人员需具有良好沟通、表达,善于维护处理医患关系,身体健康,恪尽职守,具有良好的职业道德素质和有亲和力,具有良好的团队合作精神,善于思考,注重细节,认真;
2、具备熟练的人际沟通能力,前台礼仪知识;较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
3、具备熟练的前台工作,具备口腔基本知识,熟悉口腔工作流程;
4、电脑办公软件操作熟练,并能指导前台;熟悉商务礼仪,具有良好的亲和力、微笑意识,的沟通协调能力,具有的团队协作精神;
5、能独立制作培训课件,通过课件对前台人员进行专业系统的培训;
6、具备基本的管理能力。

福利待遇

专业培训 岗位晋升 节日福利 带薪年假 员工旅游

企业介绍

东莞口腔医院是东莞城市经济、文化、生活转型升级,在关爱口腔、健康东莞、构筑中国梦的时代文化环境下,秉承“海纳百川、厚德务实”的城市精神,经东莞市卫生和计划生育局批准成立的集医疗、教学、科研、预防保健为一体的二级口腔专科医院。
医院位于东莞新城市中心区南城雅园,左右紧邻”环城玉带”(环城路)、“大道朝晖”(东莞大道),遥望“松湖烟雨”(松山湖高新技术产业开发区)、、浅吻“板岭凝芳”(绿色世界、水濂山森林公园及周边景观)交通便利、环境宜人;医院占地二十多亩,建筑面积六千余方,设有大型停车场,是一所园林式医院。“天下之人所重者生也,生之所系者医也。”作为专注口腔舒适治疗和医学技术研究的大型口腔机构,东莞口腔医院组建了高水平的博士医疗专家团队及管理团队,引进全球领先医疗设备和技术,恪守八“一”无菌诊疗规则(一人一诊室,一医一助,一机一用,一次一消毒),将东莞口腔医疗水平推进到一个全新的高度;通过专业的诊疗,贴心、舒心的服务,优美的环境,让东莞人民在家门口即可享受到与国际接轨的星级口腔健康诊疗服务,实现人人享受健康完美生活,绽放美丽笑容。古语云:不忘初心,方得始终。
东莞口腔医院的成立,是东莞人民的福祉,更是全体医护人员身上的历史使命及新时代的责任。东莞口腔医院肩负着推动东莞口腔行业质量标准升级完善以及国际学术交流的重任,我们以科学严谨的医道坚守与充满人文关怀的服务精神对待每一次口腔诊疗,秉持“崇医尚德,全心服务;以齿为业,精于齿道”的从医理念,终成为技术领先、服务领先、设备领先、创新领先的中国知名口腔医院品牌。

东莞口腔医院

其他  |  不限  |  500-1000人 地址:东莞 南城雅园工业区路33号 网址:医院主页

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