1. 负责客服科日常管理工作，确保科室高效运转。
2. 制定并优化客户服务流程与标准，提升患者满意度。
3. 组织开展员工培训，提高团队专业能力和服务水平。
4. 定期收集反馈信息，分析数据以改进服务质量。
5. 协调处理客户投诉及紧急情况，维护医院良好形象。
任职要求：
1. 医学、护理或相关专业大专及以上学历。
2. 拥有至少中级职称资格证书。
3. 五年以上医疗行业客服管理经验。
4. 具备良好的沟通协调能力和团队领导力。
5. 熟悉医疗行业法律法规，了解患者服务需求。
东莞台心医院位于东莞市东城区台心路1号，占地面积228.6亩，总体规划1800张床位，按大陆地三级甲等医院及台湾地区医学中心的建设标准规划设计，采取“整体规划，分期建设”的方式分三期进行建设，第一期投资总额达人民币7.2亿元。
作为广东台资三级医院，东莞台心医院有着重要的使命，它将秉承服务、回馈、济世、救人的宗旨，以“服务珠三角台商、造福东莞市民”为理念，以“提供安全优质的医疗服务，培养德术兼具的医疗专才，支持精进技术的医学研究”为方向，以“专业医疗、优质服务、创新务实、团队合作”为企业文化，构建一个以病人为中心的医疗照护环境，持续提升质量、培育人才、支持研究，竭力达成广东省一流医院的愿景！
东莞台心医院是一所集临床医疗、医学教育与研究、预防保健与康复服务为一体的现代化综合性教学医院。同时，引进台湾先进的医院管理系统，开展医疗服务、人才培训及科学研究等各项工作，成为莞台两地密切合作的医疗交流平台。
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