岗位职责：1）、网络咨询负责医院网络咨询，服务于网络咨询医师，为其提供本院的相关医疗信息，积极配合开展预约来诊工作。2）、网络咨询医师热心、耐心、认真地对待每一个网络患者；解答提出的每一个问题。对有意愿的客人要重点介绍医院的特色、优势、服务，增加其对我们的信任，吸引客人预约前来。3）、每天及时、完整、正确的做好网络流量记录汇总成表，统计并分析网络流量与接受预约客人的比例，提出合理划建议限期整改、完善。4）、网络咨询部要定期组织咨询人员学习专业知识，总结一些疑难经典对话作为学习案例，强化咨询整体队伍的战斗力，提高咨询人员的服务水平，改善网络、电话咨询人员的沟通力和亲和力。5）、增强工作意识，提高个人要求，经过不断总结，整理出一套较完善的咨询模板，以达到更好的咨询效果。要求工作人员珍惜每一个网络咨询患者，把握好每一次对话机会。