1、日常事务处理，包括：预约跟进、客户反馈问题处理、投诉跟进、留言回复、物流跟踪、评价管理等工作；
2、有效、快速、及时的处理患者咨询，并对患者反馈的意见进行及时汇总上报；
3、配合做好微信端相关内容的定期推送，消息回复等；
4、统计患者的相关的数据信息，建立患者档案，进行后台运营数据搜集，包括患者资料，预约详情、医生信息等给出相应数据报表，监控运营健康度并及时反馈提醒。
任职资格：
1、中专及以上学历，至少1年左右客服工作工作经验；
2、有医疗行业客服经验优先；懂得消费者心理，文字表达清晰，沟通能力强；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，能适应高强度的工作。
希玛眼科集团介绍
主营业务
香港希玛国际眼科医疗集团，由国际著名眼科医生林顺潮教授2012年创立于香港。希玛眼科作为港资眼科服务提供商，提供与国际医疗接轨的综合眼科服务，其中包含九大亚专科：白内障专科、激光矫视专科、玻璃体及视网膜专科、玻璃体及视网膜专科、青光眼专科、斜弱视及小儿眼科、眼眶及眼整形专科、医学验光配镜、中医眼科。三个国际特需门诊：小儿白内障特需门诊、小儿白化病特需门诊、马凡氏综合征特需门诊。
林顺潮医生一直追求将国际水准的眼科医疗及香港的医德医风带入内地，服务更多病人。因此希玛眼科从医生培养、人才招聘、服务管理等体系建设方面严格按照林顺潮医生的标准制定相关规范。
希玛眼科医疗团队来自内地、中国香港及全球多个国家，同时与世界18 位眼科医生组成顾问团，其中10 名成员获选世界眼科人物具影响力100强，打造具有国际水平的" 疑难眼病中心 "。
集团布局
希玛眼科以“依托香港，立足深圳，辐射大湾区、长三角以至全国”的发展战略为核心目标，目前在香港、深圳、北京、上海、昆明、珠海、惠州、广州（即开）、福州（即开）、佛山（即开）、东莞（即开）、揭阳（即开）、等地设有28家眼科医疗机构。希玛眼科是根据 CEPA 政策在内地设立的港资眼科医疗品牌，开创了内地与香港在医疗领域合作的先河。
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