岗位职责:
1. 负责丽滋健康汇客户的全生命周期的精细健康管理服务;
2. 负责丽滋健康汇服务标准的执行;
3. 负责挖掘客户需求并进行铺垫;
4. 负责关注客户调理项目进度节点,关注客户需求并及时协助解决;
5. 负责执行调理前电话沟通,店内接待,调理后回访的标准;
6. 负责使用标准服务礼仪接待客户以及掌握参观、带客户的技能;
7. 按照服务标准,结合客户需求提供个性化的服务,管理客户的调理方案、复诊、复查、膳食补充剂、生活方式,维护客户粘性,推进客户进一步消耗;并及时同步给对应的市场人员;
8. 主动学习专业及业务相关技能,积极成长达成组织目标。
9. 及时汇报和反馈特殊客情及客诉,跟进客诉结果并按照上级安排执行下一步跟进计划;
10. 及时提报部门要求的日度、周度、月度数据。
任职要求:
1. 年龄24-40岁, 大专及以上学历,相关医学或营养学背景、具有相应的资格证书,2年以上健康管理、慢性病管理相关工作经验;
2. 优秀的沟通能力和亲和力,可有效的对客户进行宣教、指导,对客户的具体情况进行跟踪回访;
3. 具备较强的学习能力和解决问题能力;
4. 品行优良,忠于企业,严格自律。
天津丽滋卡尔医院坐落于海滨城市天津,毗邻海河沿岸,是一家具有国际水平的高端医院, 集高端定制体检、健康管理、国际医疗转诊,一体化国际水准医院,致力于全方位健康守护, 围绕生命养护、基因检测、医美高定、健康管家四大特色版块,结合国际水准优质服务、殿堂级舒适环境、高精准检测仪器、国际尖端医疗技术、权威医学专家,为高净值人群提供一站解决方案。
医院占地 5000 平方米,设有影像诊断中心、内科、外科、妇科、口腔科、中医科、皮肤科、急诊科、预防保健科
医院整合国内、国际尖端医疗技术与权威医学专家,透过国内外人才引进计划,结合强大的医疗团队和专家队伍,凭障多年深厚的资质和精湛技术,并与国际知名专家建立长期合作关系,打造国际全方位专家医疗技术共享,并且围绕会员及顾客的身体健康著手,以顾客体验为中心、医疗质量为核心,同时与国内外多家知名医疗机构为战略合作医院,打造顾客高标准、高品质的医疗服务体系。
医疗特色内科:心脑血管疾病(心梗、脑梗、血管斑块、三高)、内分泌疾病及其他
慢性病的风险评估,提供预防、治疗与健康管理的整套解决方案。
外科:面部抗衰、美丽定制。
妇科:全面两性功能抗衰调理、治疗,不孕不育咨询、试管婴儿前期服务、国际转诊。
口腔科:lizi_smile 微笑线设计(整体解决方案)提供从牙齿到口腔、面部整体的健康美丽定制方案,展现顾客专属的自信微笑。
中医科:解决顾客的疑难杂症,从本源解决健康隐患。
皮肤科:提供光电疗法,改善皮肤老化,恢复皮肤细腻、美白年轻态。
预防保健科:提供完善的健康管家,为顾客订制完善的健康管理档案,展开健康体检、健康管理、基因检测,做到早期筛查、早期诊断、早期治疗的一站式服务。
医院愿景、宗旨与目标
愿景:打造健康一站平台,为中国精英阶层提供私人高端定制的健康管理服务
宗旨:引进国际尖端医疗技术和权威医学专家,为高净值人群提供健康保障
目标:成为中国高端健康管理(功能医学)领导品牌
定位:成功人士的健康管家
核心价值:提供人性化一站解决方案
使命:健康中国人
精神:专业技术、家人态度、保障一流健康调理效果
医疗服务特色—体贴入微,提供头等舱等级的精致专业服务
为顾客提供一个温馨舒适与安全的就医环境,充分尊重顾客的个人隐私并尊重顾客的知情同意权。实行一医一患一诊室服务,充分体现对患者的尊重、理解和关怀。
提高诊疗设备及环境,让顾客在诊疗过程中享受家一样的温暖。
医院实施假日门诊,科室医师全线坐诊,力求保证每一位顾客都能享受高质量医师团队服务。
将航空界的服务标准及国际星级服务理念引进到医院管理当中,医院就诊过程中全程贴身管家式医疗服务体系,引入全程化医疗模式,为患者提供一站式高品质、高规格的医疗服务。
医院拥有宽敞、舒适的接待大厅及候诊区,提供整洁优美并结合医疗人文关怀的就医环境,让顾客拥有宾至如归的感受。