职位描述
1、 解答客人咨询的各种问题，介绍服务项目，带领客人参观门诊部；
2、 对客人进行满意度调查，包括面谈、问卷、短信、电话等方式；
3、 客人反馈信息的收集、整理、录入，数据分析等工作；
4、 处理抱怨与投诉；
5、 与其他各科室、部门及合作单位的沟通协作。
任职资格
1、专科以上学历，医学专业优先；
2、两年以上客户服务工作经验，具有一定的客服礼仪及沟通技巧；
3、普通话标准，会讲上海话优先。声音甜美，性格开朗随和，有亲和力，有耐心；
4、英语口语熟练，有海外工作背景优先；
5、熟练掌握计算机相关知识和操作；
6、具有高度的责任心及较强的服务意识。学习能力强，思维活跃，抗压能力强。
美华医疗是上海领先的私立医疗服务机构，秉承以客户为中心的理念，美华医疗致力于提供高品质、有温度的医疗服务
成立20年来，美华医疗旗下拥有“美华妇儿”、“沃德医疗”两个品牌，积累了极佳的口碑
以产科、妇科、儿科为核心特色，覆盖超过20多个科室，为客人提供全生命周期的健康关爱
美华沃德医疗集团自2003年在上海创办，作为上海较早成立的专科私立医疗机构，多年来致力于将美式私家医疗的先进理念带入中国，为客户提供全方位的美式私家医疗服务。17年的发展中，美华妇儿在低调中厚积薄发，迅速成长。如今，它枝繁叶茂，成为拥有上海美华妇儿医院、上海美华丁香妇儿门诊部、上海沃德医疗中心、上海乐静门诊部四家医疗机构的医疗集团。2013年4月，上海美华妇儿服务通过各项严格审查，成为荣获DNV InternationalAccreditation认证的私立妇儿医疗机构，同时可与全球40多家保险公司直接结算。 “近者悦，远者来”是美华妇儿品牌独有的核心文化和精神内涵，也是其成功之道。生命有限，爱无限，美华人用爱的双手托起一个个新生命。美华人凝结心力，努力打造中国妇儿医疗服务百年品牌。
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