1、在护理部主任、科主任的领导下，全面负责门诊的护理行政管理和护理质量管理工作。制定护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。
2、及时传达护理部的工作要求，检查、指导门诊各护理岗位工作。主持晨会，全面掌握门诊就诊信息，组织、指导、参与危重客户的抢救、护理工作。
3、协调本科室工作人员与医生及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。
4、督促各岗位护理人员规范执行护理操作规程，加强护理安全及质量控制管理，做好护理不良事件的评估、预防、上报工作。做好每月各项业务统计工作，准确填写和检查各项报表。
5、督促各岗位护理人员严格落实国际患者安全目标，确保客户在院安全。
6、随时掌握客户满意度调查情况，遇到客户投诉，及时了解情况、跟进解决，改进、提高护理工作质量。
7、落实科室护理人员培训计划和继续教育工作，组织门诊业务学习、专业技能考核，做好激励考核工作。
8、负责科室物品、仪器设备的正常工作状态，出现问题，及时联系设备科维护、保养，检修。
9、合理排班，保护护理人员的工作积极性。
10、门诊区域5S管理。保持环境整洁，为客户提供安静、舒适、安全的环境。
11、完成上级领导安排的其他任务