1、负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作；
2、负责接待投诉患者/家属，并及时反馈；
3、掌握院内外环境、科室布局、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格等情况，有效对咨询参观人员进行讲解；
4、建立来电咨询总册、咨询来电和来院就诊达到率统计并进行电话回访；
5、负责病人、家属的咨询接待工作，并积极转化入院；
6、负责医院门诊导引、现场秩序的维护；
7、负责病人入院病区、床位安排，协调、跟进病人入院工作，协调处理过程中发生的问题，解决闭环；
8、进行在院、出院病人满意度调查，出具满意度报表，跟进运营进行整改闭环；
9、完成上级领导交代的其他工作。
国药控股医疗投资管理有限公司（简称：“国控医疗”）是央企中国医药集团国药控股股份有限公司下属专业从事医疗机构投资与运营管理的平台。国控医疗致力于打造中国端的连锁康复医院，建设国内康复医疗的新标杆。国控医疗目前在上海、南京、杭州、天津、武汉等城市已经建立多家高端康复医院，成为当地的一道靓丽风景线。
国控医疗南昌健源康复医院是国控医疗在江西省投资的二级专科康复医院，秉承国控医疗一贯的严谨作风和高端品质。医院位于南昌市东湖区青山南路669号，毗邻地铁4号线起凤路站，交通便利。医院主体楼层共22层，设计床位450张，面积约1.9万㎡，设有ICU、HDU、神经康复科、骨关节康复科、老年康复科、综合康复科、康复治疗科等临床科室以及高压氧科、影像科、检验科、彩超室等辅临科室。医院采取注重医疗功能、人性化医疗空间、贴近自然及生活的轻奢风格，有超过1500㎡的康复治疗大厅，大厅高端大气、舒适温馨，为康复患者及家属提供良好的康复环境。
医院拥有一批国内先进的医疗、康复设备，诸如重症康复监护系统、肺功能康复仪、CT、DR等，提供全方位的康复工程系统。医院拥有江西省的一套智能天轨训练系统，且引进了国际先进的机器人康复系统，对不同的康复需求采用相对应的机器人进行辅助。为助力医院发展需求，斥巨资建设大型医用空气加压氧舱（36人），为患者提供早期促醒、神经功能恢复、气体中毒抢救等医疗服务。
医院拥有一批留美医疗、康复专家团队和一批国际化、专业化、高水平的康复治疗师队伍，将国际先进的康复技术和康复理念引入江西，且得到了上海总部的专家团队和医疗技术的全方位支持，上海专家定期亲临指导，为广大患者提供优质的精准康复及临床治疗，努力成为江西省康复医学的重要标杆！
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